Mon problème avec 1and1

La question de l'hébergement se pose un moment ou un autre.
Je souhaitais mettre en place un projet bien loin de mes passions et de ma personnalité, j'avais choisi le thème des fleurs. Pour me motiver davantage, j'avais choisi de payer l'hébergement avant de travailler sur le projet pensant que la dépense me donnerait des ailes.
J'avais donc opté pour un hébergement discount, je ne suis pas fou quand même.
Et là la boulette, mon choix se porte sur 1&1 (prononcer à l'allemande eins und eins).

A noter que cette démarche n'est pas la bonne à la vue du résultat même si le projet était intéressant notamment du point de vue de l'affiliation.
En effet, au bout de quelques mois j'avais cessé tout développement sur le sujet m'adonnant bien volontiers à mes passions.

1&1 fait le mort et tant mieux
Comme sur les projets précédents (avec des hébergeurs différents), j'attendais la relance de 1&1 sans vraiment l'attendre car je n'aurai pas poursuivi.
Fin de l'aventure en décembre (ni le nom de domaine ni l'hébergement n'ont été renouvelé), c'est ce que je pensais jusqu'à ce jour de mars où je reçois un courrier venant d'Infoscore (Société d'affacturage) m'intimant l'ordre de payer 38.62 euros (hors nom de domaine) pour payer un hébergement de l'année 2007/2008 .
Merde, c'est plus du discount à ce prix là !

Round 1
J'envoie gentiment un courrier par mail disant que je ne paierai rien, voici la teneur du message :
"Bonjour,
En décembre 2006, j'ai contracté chez vous un hébergement accompagné d'un nom de domaine. Pour des raisons personnelles, je n'ai pas souhaité continuer ce projet.

N'ayant directement renouveler ni l'hébergement ni le nom de domaine, je n'ai aucune raison de régler la facture demandée d'autant plus que je n'ai consommé aucune bande passante (FTP ou HTTP), je n'ai stocké aucune donnée, je n'ai réalisé aucune connexion au panneau d'administration au-delà de la date anniversaire de fin de contrat à savoir le 13 décembre 2007.

Je vous prie de faire le nécessaire et peut-être à une prochaine collaboration."

Round 2
Infoscore accuse bien réception de ma demande mais m'invite à régler la totalité et 1&1 me remboursera au prorata de ce que j'ai consommé.
Là c'est officiel, il me prenne vraiment pour une quiche !
Mais le prorata de rien, c'est quoi ?
Ca me fait tellement rire que je laisse courir tout ça pensant que ladite personne aura le bon sens de faire le nécessaire.
En fait, je m'aperçois que j'ai reçu un vulgaire message automatique un peu comme les réponses toutes prêtes des hotliners.

Round 3
Ben tiens qu'ils ont fait le nécessaire, je reçois un courrier de Bruno Huck (Celui-ci, il porte bien son nom, comme ça il sait où il peut se la mettre sa créance!) avocat au Barreau de Strasbourg me forçant à payer une somme de 47, 58€ qui se décompose ainsi :

• principal : 28.56€ (Tiens ça baisse)
• intérêts : 0.35€ (ça va c'est pas chère, là au moins c'est bien du discount)
• frais de mon intervention : 18.67€ (ben il se mouche pas avec le dos de la cuillère avec son publipostage qui lui coûte 2 secondes)

Il ne se fait même pas chier à signer le document, même pas un tampon. C'est pour cette raison que je penche pour un publipostage, Infoscores lui fournit les listings et lui (ou sa secrétaire) n'a plus qu'à appuyer sur "Fusionner".

Final Round
La coupe est pleine, je décide d'appeler maître tronche de Huck au numéro gentiment fourni.
C'est inutile car un répondeur tourne 24 sur 24, vous invitant à plutôt appeler InfoScores parce que lui il s'en tamponne (il aurait pu au passage me tamponner mon courrier quand même).
J'en déduis que si les procédures sont lancées et ben c'est parti, et que je vais pas me gêner pour dénoncer ces pratiques plutôt douteuses en postant un message carabiné sur mon blog mais ô surprise (je n'en dirai pas plus, je la garde pour la fin).

Voici le courrier que j'envoie chez Infoscore :
"Mme X,

J'ai reçu un courrier de Maitre Huck du 21/04 me forçant à recouvrir d'une dette pour un contrat d'hébergement que je n'aurais pas pris soin de clore dans les temps impartis.
Je n'ai hélas pas été prévenu, sauf erreur de ma part, dans les temps impartis comme le stipule la loi du 28 juillet 2005.
La loi Chatel concernant la protection des consommateurs prévaut donc dans cette affaire, le contrat de tacite reconduction est donc caduque.

Je vous prie de cesser ce harcèlement le plus rapidement possible.
Dans le cas contraire, je me verrais dans l'obligation de transmettre une injonction de faire cesser le harcèlement au Tribunal d'instance de mon lieu de résidence.

Vous recevrez une copie manuscrite de ce mail par courrier avec AR.

Veuillez agréer, Mme X, mes sincères salutations."

Voilà où en est cette histoire.
Je vous conseille denonciation.com concernant la résiliation d'un contrat à tacite reconduction.

La surprise
Je décide donc de m'ériger en ardent défenseur de la veuve et l'orphelin en publiant un message pas piqué des hannetons.
Et là, grosse déception, d'autres l'ont fait avant moi, je suis déçu !
Voici donc une liste qui corrobore l'idée qu'il ne faut absolument pas choisir 1and1 pour hébergeur et même pour quoi que ce soit d'autre :

• Problème avec 1and1 et infoscore
• Hébergeur indélicat
• 1&1 passe ton chemin
• 1and1-arnaqueurs ?
• lesarnaques.com
• guide-hebergeur.fr note de 2/5, c'est pas mieux pour le guide serveur

Pour conclure
1and1 n'est pas un bon choix parce que :

• les serveurs sont en Allemagne, donc pas bon pour le référencement dans la langue de Molière mais bon pour celle de Goethe
• tous les avantages peuvent sembler alléchants pour un novice (création assisté) mais il ne sont pas vraiment car un programme informatique ne remplacera jamais aussi bien un être humain.
  
• Le gigantesque espace (2 500 Mo pour l'offre de base) est tout simplement inutile. Les vidéos, musiques et les images HR (fichiers les plus lourds) sont le plus souvent hébergés chez un tiers (YouTube, FlickR, ...)
• la gestion commerciale est affreuse, la démonstration fut claire je l'espère

Comme dirait le grand Philosophe JM Bigard : 1&1 c'est pas bien, caca, pas glop, pouah !